Question 1

Quem é a Renomax?

Accepted Answer

Somos uma empresa importadora de autopeças, fundada em 2011 na cidade de Balneário Camboriú, a Renomax se destaca por sua especialização no fornecimento de peças automotivas para veículos importados, suprindo com excelência as necessidades desse mercado na região.

Nossa sede, localizada no centro de Balneário Camboriú, abriga um estoque com mais de 14.000 itens, incluindo peças de suspensão, motor, freio, injeção eletrônica, elétrica, arrefecimento, direção, câmbio, filtros, coxins, eixos e roda.

Question 2

É seguro comprar na Renomax?

Accepted Answer

É sim! Processamos os pagamentos por meio de plataformas seguras. Os dados de cartão de crédito não ficam salvos. Então é super seguro comprar na Renomax, qualquer problema é só entrar em contato conosco.

Question 3

Quais marcas a Renomax vende?

Accepted Answer

Aqui você encontra peças com marcas como:  Gaya Motors, Auto France Imports, DS, NGK,  Elring, Illinois, Notus,  Luk, Sachs, Sabó, Bosch, Nakata, Loctite, Cauplas, Dayco, Car80, Contitech, Kayaba, Cofap, Axios, Petronas, Mobil, Total e muito mais! Além de peças genuínas da RENAULT, HYUNDAI, CITROËN, NISSAN e KIA,  entre outras.

Question 4

Como faço para comprar os produtos na Renomax?

Accepted Answer

Para fazer sua compra é preciso que tenha um cadastro conosco, atuamos pra sua empresa (CNPJ) e você (CPF), caso ainda não possua, entre em contato conosco hoje mesmo!

Feito o cadastro, agora é só entrar em contato com um de nossos consultores e ter a qualidade de atendimento especializado, que só a Renomax entrega pra você.

Question 5

Desejo mudar meu endereço de entrega, como faço essa alteração?

Accepted Answer

Para alterar o endereço de entrega entre em contato imediato com um de nossos consultores e solicite alterar ou remover seus endereços.

Question 6

Quais as formas de pagamento na Renomax?

Accepted Answer

Cartões de crédito com parcelamento.
PIX 
Boleto bancário. *Para CNPJ* Mediante análise prévia do nosso setor financeiro.

Question 7

Fiz um pagamento via PIX ou via boleto bancário, preciso enviar o comprovante?

Accepted Answer

Se você realizou o pagamento por meio de boleto bancário, não é necessário enviar comprovante. A instituição bancária fará a liberação automática em até 2 dias úteis, após o pagamento.
Caso o pagamento tenha sido efetuado por Pix, em até 04 horas após o envio do comprovante é obtida a confirmação pelo setor financeiro.

Question 8

Estou com dificuldade/dúvidas de finalizar o pedido na loja virtual, tem outra forma de fazer o pedido?

Accepted Answer

Se está com alguma dificuldade ou dúvida no pedido ou nos produtos você pode entrar contato no whats (47)3367-6688 ou (47)9913-5183.

Question 9

Recebi o pedido, mas gostaria de trocar ou devolver, como procedo?

Accepted Answer

Somos uma empresa focada em excelência de atendimento, e por isso buscamos ser o mais transparentes e eficientes para resolver sua necessidade de devolução ou troca de produto. Nossa Política segue o Código de Defesa do Consumidor, então fique tranquilo que além de receber um atendimento pessoal, também faremos tudo de acordo com as normas.

Question 10

Quero comprar direto na loja física Renomax, como faço?

Accepted Answer

Aqui você encontra o endereço e contato da nossa loja física.
Estamos localizados na cidade de Balneário Camboriú,  aproveite a nossa entrega expressa.

Question 11

Como conseguir frete grátis na Renomax?

Accepted Answer

O frete é grátis nas suas comprar conforme região e valor em produtos.
A Renomax conta com a entrega expressa com entregadores próprios (vide região), esse tipo de entrega é rápida e eficiente. Conte conosco! Aqui na Renomax você ainda conta com a opção de retirada na loja. Apenas fique atento ao prazo para que a mercadoria esteja pronta para ser retirada, pois precisamos de algum tempo para aprovar o pagamento, separar a mercadoria e faturar, e então avisamos você quando sua mercadoria estiver pronta para a retirada.

Question 12

Qual a importância de utilizar corretamente as autopeças adquiridas?

Accepted Answer

O uso inadequado das peças pode causar danos ao veículo e comprometer a segurança de todos. Reforçamos que:
Siga estritamente as      recomendações do fabricante do veículo e da peça.
A instalação deve ser      realizada por profissionais qualificados, como mecânicos ou      técnicos certificados.
O uso indevido pode anular      garantias e impedir trocas e devoluções, conforme o Art. 18 do      CDC.
Disponibilizamos as      aplicações em todos nossos produtos, pra que haja total compreendimento.

Question 13

Posso trocar ou devolver produtos comprados?

Accepted Answer

Sim, você tem direito à troca ou devolução. Confira as condições:
Prazo: Até 7 dias corridos após o      recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem      uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem      sinais de instalação inadequada.
Atenção: Produtos que apresentarem indícios de uso indevido ou instalação inadequada não serão aceitos para troca ou devolução sem qualquer ônus.

Question 14

Como funciona o processo de compra no e-commerce?

Accepted Answer

Você pode navegar em nosso site, selecionar as peças desejadas e adicioná-las ao carrinho de compras. Finalize o pedido informando os dados solicitados e escolha a forma de pagamento. Após a conclusão, enviaremos um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Lei Aplicável: Art. 49, Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Question 15

Como funciona a política de entrega?

Accepted Answer

O custo e o prazo de entrega      são exibidos ao finalizar o pedido, conforme o endereço informado; podendo      variar conforme região e tamanho/peso do produto selecionado.
Oferecemos frete grátis      para pedidos acima de determinado valor de compras e local de entrega (verifique      as condições com um de nossos consultores). Importante:      Certifique-se de informar o endereço corretamente para evitar atrasos e      cancelamentos. Lei Aplicável: Art. 35, CDC.

Question 16

Como acompanho o status do meu pedido?

Accepted Answer

Você pode acompanhar diretamente utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.
 Caso ainda surja dúvidas, pode entrar em contato conosco nos canais disponíveis.

Dúvidas Frequentes